MICLE COM SRL cu sediul in Craiova str. Amaradia 45B, CUI: RO2317413 / J16/2181/1991 în calitate de proprietar al website-ului www.casamicle.ro, își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment conținutul acestui website, precum și Politica de rezervare, fără niciun fel de notificare prealabilă.

EFECTUAREA REZERVĂRII

Efectuând o rezervare în unitatea noastra de cazare, sunteți de acord atât cu politica de rezervare, cât și cu termenii și condițiile care se aplică sejurului, toate acestea având valoarea unui contract.

Verificarea disponibilității și rezervarea directă a unui sejur la Casa Micle se fac pe platforma noastră de rezervări online: https://casa-micle.pynbooking.direct/#.
 

Alocarea camerelor se face în mod automat și aleatoriu, din motive tehnice și de bună funcționare. Rezervările se pot efectua intru-un interval cuprins intre minim 1 noapte si maxim 30 de nopti. În weekend sau cu alte ocazii speciale, este posibil sa se proceseze doar rezervări de minim 2 nopți (vineri + sâmbătă) sau un număr mai mare de nopți consecutive.

Confirmarea rezervării unei unități de cazare sau a unei oferte speciale se face printr-un email automat cu detaliile rezervării, trimis pe adresa de email furnizată în procesul de rezervare online. Vă rugăm să vă asigurați că introduceți o adresă de email corectă.
Tarifele afișate pot suferi în orice moment modificări (în sensul majorării sau micșorării acestora) în funcție de perioadă, de gradul de ocupare sau de anumite oferte speciale aplicate (Early Booking, Last Minute etc.).

 

POLITICA PENTRU COPII

Copiii cu vârste cuprinse intre 0-12 ani beneficiază de gratuitate pentru cazare atunci când se folosesc paturile/canapelele existente in spațiul de cazare, totuși in unele cazuri, pentru situația in care se achiziționează un pachet cu masa incusa se va percepe un tarif suplimentar/copil aferent mesei incusa in pachet.

POLITICA DE PLATĂ
Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile tipului de rezervare aleasă înainte de a efectua și a confirma rezervarea sejurului la Casa Micle. Toate preturile afisate pe site contin TVA.

Rezervare NERAMBURSABILĂ:
Contravaloarea sejurului se achită integral în momentul rezervării.
Plata se efectuează online prin intermediul procesatorului de plăți euplatesc.ro și este procesată instant, în mod securizat, direct de pe cardul de credit/debit furnizat (Visa, MasterCard).
Rezervarea este considerată confirmată doar în momentul în care plata este aprobată, confirmarea plății făcându-se printr-un mesaj automat (receipt) cu detaliile rezervării și suma achitată.
Orice modificare sau anulare a sejurului atrage după sine pierderea plății efectuate în avans.

Rezervare FLEXIBILĂ și GARANTATĂ:
În momentul procesului de rezervare online a sejurului, viitorului oaspete i se va solicita furnizarea unui card bancar de credit/debit valid.
Clientul poate modifica sau anula sejurul cu până la 7 zile înainte de ziua sosirii fără să i se perceapă vreo taxă.

MODIFICAREA / ANULAREA REZERVĂRII
În caz de anulare sau modificare a unei rezervări NERAMBURSABILE, suma plătită în avans va fi reținută în totalitate, fără posibilitatea de a fi rambursată.
În cazul rezervării FLEXIBILE și GARANTATE, aceasta poate fi anulată sau modificată cu până la 7 zile înainte de sosire, fără a se percepe nicio taxă.
În cazul în care oaspetele dorește diminuarea perioadei de ședere în timpul sejurului, suma achitată inițial nu se returnează și nu se compensează cu alte servicii.
Pentru clienții care nu se prezintă la cazare în ziua de check-in (conform rezervării confirmate), rezervarea va fi anulată în totalitate și se va reține contravaloarea întregului sejur.

DIN MOTIVE TEHNICE TOATE REZERVARILE ONLINE SE MODIFICA SI SE ANULEAZA PRIN INTERMEDIUL MOTORULUI DE REZERVARE DISPONIBIL LA https://casa-micle.pynbooking.direct/#, astfel încât procesarea acestora sa se facă la timp. Va rugam sa rețineți faptul ca orie alta cerere de anulare/modificare care nu este procesata prin intermediul motorului de rezervări este posibil sa nu fie procesata in timp util astfel încât sa sa puteți beneficia de condițiile de rambursare specifice.

VOUCHERE DE VACANȚĂ
Acceptăm toate tipurile de vouchere de vacanță emise în România: Sodexo, Edenred și UP România.
Acestea sunt nominale, drept pentru care rezervarea se procesează pe numele titularului, fiind obligatoriu ca acesta să se cazeze. Valoarea voucherelor nu poate fi rambursată.
Voucherele de vacanță electronice (de tip card) pot fi folosite pentru rezervările și plățile online la Casa Micle la fel ca un card bancar obișnuit.

REZERVĂRILE DE GRUP
În cazul rezervărilor de grup, ni se va furniza un rooming list cu până la 7 zile înainte de sosire (check-in) ce va include numele, adresa de e-mail și numărul de telefon pentru fiecare oaspete care urmează să fie cazat.
Titularul rezervării de grup este răspunzător material pentru orice anulare individuală, precum și pentru orice pagubă cauzată pe întreaga perioadă a sejurului.

POLITICA DE SOSIRE / PLECARE

Cazarea la Casa Micle se face dupa efectuarea check-in online trimis automat de catre sistemul pynbooking înainte de sejur cu 24 de ore (ex. daca cazarea incepe vineri veți primi linkul pe email/sms joi după ora 10; in cazul rezervărilor efectuate in ziua sosirii veți primi linkul imediat)

 

Dupa efectuarea check-in online si a plații integrale pentru sejur in aplicația Guest App (nu necesita instalare) va fi afișat codul de acces in imobil si camere/apartamente.

IMPORTANT! Fara efectuarea check-in online si a achitării integrale a sejurului nu aveți acces la coduri!

Accesul in camere se face după ora 15:00

Eliberarea camerei (check-out) se face până în ora 11:00.
Eliberarea camerei mai târziu de ora 11:00 (late check-out) se face doar cu acordul recepției și contra-cost astfel:
- până la ora 13:00: 100 lei
- până la ora 14:00: 150 lei

 

ANIMALE DE COMPANIE

[!] NU se acceptă cazarea cu animale de companie

 

POLITICA PENTRU MINIBAR

Clienții au obligația achitării contravalorii produselor consumate din minibar. Pentru comoditate, clienții au la dispoziție in fiecare camera informațiile necesare unde pot sa plătească contravaloarea consumației sau pot sa plătească online folosind aplicația Guest App prin intermediul linkului transmis de către sistemul de rezervare.
 

FORȚĂ MAJORĂ / STARE DE URGENȚĂ
În cazul în care activitatea satului de vacanță Casa Micle va fi întreruptă printr-un eveniment de forță majoră sau de instaurarea a stării de urgență, conform reglementărilor legale, rezervarea confirmată poate fi reprogramată în baza avansului achitat oricând în, în limita disponibilității, cu recalcularea tarifului în funcție de ofertele în curs.

***** REGULI DE ORDINE INTERIOARA *****

Pe perioada șederii la Casa Micle, turiștii au obligația de a păstra curățenia utilizând coșurile de gunoi amplasate in interior.

Nu este permis nudismul sau orice forma de exhibiționism in cadrul imobilului.

Orice accident produs (alunecare) ca urmare a nerespectării regulilor de acces revine exclusive persoanelor in cauza.

Deteriorarea de catre turisti a oricarui obiect din inventar atrage răspunderea materiala a acestora privind achitarea daunelor la valorile de nou de pe piață.

Casa Micle nu percepe taxa pentru internet si nu isi asuma raspunderea pentru eventualele defecțiuni sau lipsei sporadice a semnalului cauzate de furnizorul de internet sau a suprautilizării acestuia de către turiști.

Casa Micle dispune de parcare publica, supravegheata video, fără contracost.

Casa Micle nu percepe taxa suplimentare de parcare si nu își asuma răspunderea pentru eventualele probleme apărute (furtul din/de mașini, avarieri datorate manevrelor greșite, etc.).

REGULI DE ORDINE INTERIOARA IN CAMERE

Conform capit. Criterii generale din omt 65/2015 privind clasificarea structurilor de primire turistice, lenjeria si prosoapele se schimba la 2 zile. In caz de forță majora pueti face cerere pentru schimbarea lenjeriei/prosoapelor.

Clienților le este interzis sa folosească prosoapele sau lenjeria pentru: stres parul vopsit, pentru demachiat, curățat încălțămintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele se vor folosi pentru uz corporal. Daca vor fi identificate prosoape sau lenjerie deteriorate de utilizarea necorespunzătoare a turistului, acestea se vor imputa ca dauna si se vor achita de către turistul raspunzator. In caz contrar, Casa Micle isi rezerva dreptul de a anula rezervarea camerei turistului si a face evacuarea acestuia fara restituirea contravalorii serviciilor achitate.

Nu este permisa folosirea aparaturii electrocasnice in dormitorul apartamentelor (cuptor cu microunde, expresor, filtru de cafea, fierbator, etc).

Clientii Casa Micle trebuie sa păstreze liniștea astfel încât sa nu deranjeze alți turiști in intervalul orar 22:00-9:00;

Este interzis focul deschis in interorul sau exteriorul imobilului.

Este interzis orice sistem de sonorizare folosit atat la interior cat si la exterior. In caz contrar, Casa Micle isi rezerva dreptul de a anula rezervarea camerei turistului si se face evacuarea acestuia fara restituirea contravalorii serviciilor achitate.

Clientii Casa Micle trebuie sa anunțe persoanele care vin in vizita si nu sunt cazate in Casa Micle.

Clientii Casa Micle nu trebuie sa lase copiii nesupravegheați in niciunul dintre spatiile comune; orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor in incinta, nu este responsabilitatea noastra ci a persoanelor care insotesc copiii si sunt insarcinate de supravegherea acestora;

Clientii Casa Micle trebuie sa anunte cat de repede posibil orice defecțiune a aparatelor sau instalațiilor din dotare;

Orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilitatilor fara respectarea normelor de securitate corespunzatoare acestora, nu este responsabilitatea noastra.

Sunt interzise prepararea alimentelor si folosite echipamentelor electrocasnice pentru mâncăruri gatite complexe si care necesita o perioada mare de timp. Prepare de prăjeli de orice fel este total interzisă.

Este interzis accesul cu consumatori electrici: reșouri, radiatoare, fierbătoare altele decât cele aflate in bucătăriile apartamentelor si a studiourilor.

Este interzis fumatul în camera si in celelalte spatii

Va rugam rețineți faptul ca imobilul are sistem automat de alarmare in caz de incendiu. In cazul declanșării alarmei părăsiți imobilul.

Este interzisa blocarea/acoperirea senzorilor de fum montați in interiorul camerei, acest fapt constituie infracțiune si vor fi alertate organele de politie. De asemenea persoanele in cauza vor fi evacutate din cladire imediat fara compensații.

Se interzice cu desavarsire introducerea in Casa Micle de armament, arme albe sau substante lacrimogene. Conform legislatiei romane consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope este interzis si se pedepseste;

Gunoiul si resturile menajere se vor depozita in sacii menajeri din cosurile de gunoi amplasate in camera sau spatiile special amenajate pentru depozitarea gunoiului;

Nu aruncati in wc produse de igiena intima care ar putea conduce la infundarea sistemului de canalizare.

SESIZARI SI RECLAMATII

 

Reclamatiile privind calitatea serviciilor turisitice prestate se vor face pe loc, in perioada sederii turistilor in Casa Micle.

Reclamatiile facute sub orice formă dupa plecarea turistilor nu vor fi luate in considerare.

Casa Micle se obliga sa rezolve orice reclamatie primita de la clienti in legatura cu seviciile prestate la locul situarii structurii Casa Micle in maximum 24 de ore de la momentul formularii acesteia.

Casa Micle isi rezerva dreptul de a anula rezervarile efectuate, in caz de forta majora sau alte circumstante care impiedica Casa Micle sa functioneze, cu 48 de ore înainte de data sederii, fara sa fie raspunzator pentru relocarea oaspetilor sau pentru suportarea oricarei cheltuieli aferente rezervarii anulate.

Acest regulament vine in intampinarea asteptarilor oaspetilor nostri. In cazul nerespectarii lui, ne rezervam dreptul interzicerii accesului in incinta Casa Micle sau evacuarea din Casa Micle a turistilor in cauza.

Consideram ca, orice oaspete in momentul accesarii oricarui serviciu oferit de catre Casa Micle are posibilitatea reala de a se informa, si in consecinta se poate spune ca a luat cunostinta de termenii si conditiile mai sus mentionate si le-a acceptat tacit.